Em uma iniciativa voltada para aprimorar ainda mais o atendimento ao público, a Santa Casa de Assis, em parceria com a Ponto Desenvolvimento e Consultoria de Negócios, realizou nos dias 17 e 18 de julho o treinamento “Excelência no Atendimento ao Cliente” para seus colaboradores do setor de recepção.

A capacitação ocorreu no Centro de Estudos e Pesquisas da Instituição e contou com a presença de cerca de 50 pessoas. Através de uma abordagem dinâmica e interativa, a Consultora e Provedora Adjunta da Santa Casa, Ana Rosa Girardi, salientou aos colaboradores as melhores práticas de atendimento, destacando a importância da comunicação eficaz, empatia e resolução de conflitos.

Durante o treinamento, os participantes tiveram a oportunidade de aprender técnicas avançadas de atendimento, que incluem a personalização do acolhimento ao cliente, a importância do feedback e a construção de relacionamentos de confiança com os pacientes e visitantes.

Antes do início das atividades, o Pastor Silcrei Monteiro, grande parceiro da Santa Casa, compartilhou lindas mensagens de fé e esperança a todos os presentes. O Provedor, Dr. Arnaldo Thomé, também participou dos encontros.

“Acreditamos que investir na capacitação de nossos colaboradores é essencial para garantir um atendimento de qualidade e humanizado, que é a marca da Santa Casa de Assis. Este treinamento é mais um passo em nosso compromisso contínuo com a excelência”, destacou o Provedor.

A ‘Ponto Desenvolvimento e Consultoria de Negócios’, reconhecida por sua expertise em desenvolvimento humano e empresarial, trouxe para a Santa Casa de Assis uma metodologia inovadora e eficaz, focada em resultados práticos e duradouros. Neste contexto, o evento foi considerado um sucesso.

Ao final, todos os colaboradores receberam certificados de participação e saíram motivados e preparados para aplicar as novas técnicas aprendidas, elevando ainda mais o nível de atendimento oferecido pela Santa Casa de Assis.